DIAGRAMA DE FLUJO : PROCESO ESTRATÉGICO

MATRIZ DOFA Y DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO ESTRATÉGICO

A continuación encontraremos la matriz DOFA y el diagrama de flujo del procesos estratégico de la ferretería Gómez Fierro. Es importante resaltar lo siguiente:

MACROPROCESO DE PROCESO: Estratégico

NOMBRE: Planeación estratégica

MATRIZ DOFA DE LA FERRETERIA

GÓMEZ FIERRO

Teniendo en cuenta que la matriz DOFA es una herramientas administrativas que nos permite realizar un diagnóstico real de nuestra empresa, mostrándonos con claridad cuáles son nuestras debilidades, nuestras oportunidades, nuestras fortalezas y nuestras amenazas, elementos que al tenerlos claros, nos da una visión global e integral de nuestra verdadera situación. Por tal motivo a continuación se evidencia la Matriz DOFA  de la ferretería Gómez Fierro.

Tabla No. 1 Matriz DOFA  de la ferretería Gómez Fierro.

FORTALEZAS	DEBILIDADES
1.    Variedad de productos. 2.    Servicio al cliente. 3.    Instalaciones. 4.    Tiempos de entrega inmediata. 5.    Calidad de la mercancía. 6.    Experiencia y conocimiento 7.    Precios bajos. 8.    Buena reputación entre los proveedores. 9.    Personal suficiente. 10.  Asesoramiento al cliente.	1.    Ineficiencia en el manejo de inventarios. 2.    Una sola sede. 3.    Falta de conocimiento de los empleados. 4.    Falta de una clara dirección estratégica. 5.    Ofrecer productos con problemas de fabricación. 6.    Falta de confianza con el personal. 7.    No contar con una página web. 8.    Falta de incentivos. 9.    Tener deudas difíciles de cancelar. 10.  Relación entre empleados.
OPORTUNIDADES	AMENAZAS
1.    Acceso a nuevas tecnologías 2.    Obtención de contratos con la alcaldía. 3.    Posicionamiento. 4.    Búsqueda de nuevos mercados. 5.    Expansión. 6.    Época decembrina. 7.    Desarrollo de productos. 8.    Posibilidades de exportación. 9.    Préstamos bancarios. 10.  Edificación de nuevos barrios	1.    Inseguridad. 2.    Mercado saturado. 3.    Competencia desleal. 4.    No contar con transporte. 5.    Desempleo. 6.    Inflación en los precios. 7.    Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores 8.    Situación económica del país. 9.    Multinacionales. 10.  Relaciones con otros países.

ESTRATEGIA FO

1.    Hacernos reconocedores como una ferretería de credibilidad, trabajadora, responsable y sociable.

2.    Trabajar para lograr ser una ferretería de alto desempeño.

3.    Desarrollar campañas para lograr obtener otra sede.

4.    Desarrollar acciones para proveer productos de calidad.

ESTRATEGIA DO

1.    Sistematizar la ferretería para ser reconocidos vía web.

2.    Crear estrategias para fortalecer la ferretería económicamente.

3.    Mejoramiento en el desempeño de los empleados

4.    Incentivar a los empleados para el mejoramiento de productos.

5.    Ejecución de programas de disminución de gastos.

ESTRATEGIA FA

1.    Adquirir gran variedad de productos para satisfacer a los clientes.

2.    Mejorar el desempeño de funciones.

3.    Mantener comunicación entre dueño-clientes

4.    Desarrollar campañas de mercadeo.

5.    Adquirir conocimientos para mejorar el trato con los clientes.

ESTRATEGIA DA

1.    Mejorar el desempeño ante sus mercados objetivos.

2.    Capacitación.

3.    Mejoramiento de relaciones dueño-empleado.

4.    Desarrollar actividades en pro de relaciones dueño-empleados con sus familias.

5.    Aprender a manejar situaciones de bajo desempeño.

 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO ESTRATÉGICO FERRETERIA GÓMEZ FIERRO